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    上海工程機械公司服務熱線:400-8881-749
    了不起的你 | 我來“保駕護航”,助您“乘風破浪”!
    來源: | 作者:上工機械 | 發布時間: 508天前 | 1509 次瀏覽 | 分享到:
    在上工,一直有這么一群人,他們沒有豪言壯語,沒有殊勛茂績,堅持崗位,默默耕耘,只要客戶有需求,無論面臨什么困難,他們總能第一時間為客戶排憂解難,他們嚴謹、精益、專注追求服務的極致,他們及時、專業、高效滿足客戶的需求,他們常說的一句話:“只要客戶需要,我們服務就要第一時間到位”,他們就是上工機械
    以吳健帶領的售后服務團隊!

    在上工,一直有這么一群人,

    他們沒有豪言壯語,沒有殊勛茂績,

    堅持崗位,默默耕耘,

    只要客戶有需求,無論面臨什么困難,

    他們總能第一時間為客戶排憂解難,

    他們嚴謹、精益、專注追求服務的極致,

    他們及時、專業、高效滿足客戶的需求,

    他們常說的一句話:

    “只要客戶需要,我們服務就要第一時間到位”,

    他們就是上工機械

    以吳健帶領的售后服務團隊!



    ▲上工機械吳健帶領服務團隊指揮現場


    團結作戰·客戶至上


    一段段心路歷程,一次次出行堅守,

    一個電話,不管問題大小,不分時節天氣,

    他們始終用自己的汗水踐行

    “專業服務,客戶至上”的服務理念,

    遭遇困難絕不后退,遇到強手絕不示弱,

    他們是一支善于摔打錘煉的團隊,

    他們團結作戰,隨時守候,

    一句承諾,一份擔當,

    他們會常說:

    “我會做好服務工作中的每一件事,

    讓客戶用的更加放心”。



    ▲上工機械服務團隊現場服務



    用心服務·不分晝夜


    始于品質,堅于服務,

    全過程,全天候,全方位,全身心,

    是上工服務對客戶最真摯的承諾,

    無論晝夜,上工服務一直在線上,

    正是他們的辛勤和付出,

    才能保證設備的正常運轉、工程的如期完成,

    他們用精益求精的服務態度,

    打造一張張屬于上工服務團隊的專屬 “名片”!




    ▲上工機械服務團隊不分晝夜、服務無距離


    全心守護·配件無憂


    為更快速響應客戶需求,

    提升服務質量,增強客戶體驗,

    他們發貨及時、備件齊全,

    深受區域內客戶的支持與信賴,

    24小時服務響應,48小時配件到場,

    敢于承諾,是對服務的絕對自信!

    他們的服務目標是:

    在保證零事故率的前提下,

    配件上架及時率100%!

    配件出庫及時率100%!

    客戶服務滿意度100%!



    ▲上工機械配件服務團隊全心守護、配件無憂


    技能培訓·匠心共贏


    一場場培訓干貨滿滿,

    拉近了用戶與上工的距離,

    從安全操作到產品保養,

    從故障排查到簡單維修,

    根據不同工況定制專題培訓,

    全方位提升機手的操作水平和常見故障排查能力,

    在強化服務體系的同時,

    幫助機手實現自我提升,實現共生共贏。



    ▲上工機械服務團隊現場為機手技能培訓


    爭分奪秒·全力搶修


    服務無小事,點滴見真心,

    他們爭分奪秒,急客戶所急,

    保證維修質量,為客戶守護每一分價值,

    他們從維修現場轉戰維修車間,

    發現問題,總結經驗,

    讓類似故障不再發生,

    他們“以精湛的技術、熱誠的行動,

    切實踐行對客戶的每一份承諾,

    365天,全天候、全方位、全流程、

    全生命周期的服務承諾”,

    烙印在心,行動在身。



     ▲上工機械服務維修團隊廠區維修設備



    世界再變化,服務者,必須堅定而執著,


    世界再嘈雜,制造者,必須安靜且安定,

    這背后蘊含的

    是對專注、技藝、完美的無限追求,

    我們寧愿這樣,必須這樣,也會一直這樣,

    這是我們最珍貴的、

    最引以為傲的“上工精神”!




    在未來的征途中,“全過程、全天候、全方位、全身心”的承諾仍將貫穿服務的每一個細節,為客戶提供規范、專業、全面的體驗。為您服務,上工機械更可靠!



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